Derrière les portes du Business Center
Tête d’affiche au Business Center, William, 23 ans, en est le Superviseur. Faites sa connaissance en le découvrant aux quatre coins de son bureau de plus de 300 m². Accueil, écoute, service, réactivité... bienvenue à l’Hôtel du Centre !
À la rencontre de William
Originaire de Nouvelle-Calédonie, William a découvert l’Hôtel du Centre au cours de ses études secondaires, lors d’un stage en réception. Ainsi amené à accueillir nombre de clients du Business Center, il a ensuite souhaité s’intéresser au volet organisationnel des réunions d’affaires : agencement de salle, préparation matérielle, suivi clientèle, etc.
C’est alors qu’il poursuit sa collaboration avec notre établissement hôtelier en effectuant des extras, avant que la tenue du poste de Superviseur lui soit logiquement proposée... ce qu’il a naturellement accepté !
Particulièrement exigeant et méticuleux, mais aussi grand bavard qu’il se dit être, William apprécie la polyvalence de ses missions et le contact permanent avec ses clients, qui font qu’aucun jour ne ressemble à un autre. Être attentif au bon déroulement de chaque événement, rassurer les participants, anticiper tous leurs besoins, c’est, avant tout, ce qui le motive.
« J’ai parfois le “coup de stress” avec les aléas techniques du câblage ou de l’informatique, surtout quand j’ai une assemblée pleine en train d’attendre derrière moi... Mais j’ai toujours gardé mon calme et trouvé une solution rapidement ! »
Un planificateur hors pair
Passé maître dans l’art de la planification, William nous relate en souriant quelques exemples de demandes inhabituelles.
Un important client métropolitain avait sollicité la réservation des dix salles du Business Center pendant un mois, avec nécessité d’abattre certaines cloisons pour répondre à ses attentes très spécifiques.
« Une estimation tarifaire complète avait été établie sur mesure, mais l’événement a finalement dû être annulé. »
Il y a peu, c’est le Forum Entreprise Étudiant qui a mobilisé l’ensemble du centre d’affaires et des restaurants de l’hôtel, en raison de l’affluence de nombreux visiteurs, étudiants comme professionnels.
« Les mises en place et les timings de déjeuner étaient tous différents, la cadence a été intense... mais nous avons tenu le rythme ! »
Inutile, en revanche, d’envisager une soirée poker privée au Business Center !
« Cela a déjà été refusé, au regard du cadre légal qui nous l’interdit évidemment. »
Portrait chinois
- Si vous étiez une salle de réunion ? La salle A1 & A2 pour sa magnifique terrasse extérieure.
- Si vous étiez un équipement high tech ? Un adaptateur universel !
- Si vous étiez un jour de la semaine ? Le vendredi, c’est le dernier jour. Et puis le vendredi, tout est permis...
- 3 choses que vous avez toujours sur vous à l’Hôtel du Centre ? Mon uniforme, mon portable et mon trousseau de clés.
- La personne, célèbre ou non, qui vous inspire ? Ma marraine.
- Si vous n’étiez pas Superviseur au Business Center ? J’aurais sans doute poursuivi mes études en tourisme.
- Votre plus belle qualité et votre principal défaut ? Je suis sociable mais peut-être pas toujours assez sûr de moi.
Votre réunion clé en main !
Vous prévoyez une réunion professionnelle au Business Center, mais la logistique préalable vous préoccupe davantage que l’animation du rendez-vous lui-même ? Consultez notre guide pratique et trouvez réponse aux principales questions que vous vous posez certainement.
William est également à vos côtés pour vous conseiller et vous orienter. Son expérience des divers métiers de l’hôtellerie lui permet d’être votre unique interlocuteur. Interrogez-le en toute sérénité : votre demande de réservation sera intégralement prise en charge, y compris si elle regroupe location de salle, restauration et hébergement.
